“非常感谢你们，这个事我跑了三个月都没办成，今天终于办了，太感谢了……”正在对县政务服务中心工作人员连连表示感谢的是我县山河镇解家川村民张某。

近日，张某为一岁多的小孙女办理户籍登记手续一直没有办成。因为出生医学证明丢失，按照正常程序是无法完成户籍登记的。出生医学证明补办需要新生儿母亲本人或书面委托其他人办理，但是张某儿媳在一年前打工外出未归，至今联系不上。为此，张某儿子带着相关资料在临近的西安做了亲子鉴定，本以为这次一定能把出生医学证明顺利办下来，回到县上咨询后才知道，甘肃省只认定省内四家医学机构的亲子鉴定结果。张某非常懊恼，通过“小宁帮办”反映到县政务中心。对此，中心高度重视，立即协调相关部门核实，积极向上级户籍管理部门请示，在所需材料缺失住院病例等原始资料能够相互佐证的情况下，为张某孙女顺利上了户口。至此，困扰张某三个月的难题得到妥善解决。

全县“服务型效能型”机关创建工作开展以来，县政务服务中心立足服务群众排头兵的工作定位，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，进一步优化窗口布局，简化办事流程；积极转变工作做作风，深入群众问民情、听民意、知民需，收集群众意见建议；持续整治门好进、脸好看、事难办等“衙门作风”。服务能力不断提升，对外形象焕然一新，受到办事群众广泛好评。据统计数据显示，今年第一季度，政务大厅累计接待办事群众6万多人次，办件4.1万件，收集评价信息8490条，满意率100%。