中新网丽水7月12日电(记者 周禹龙 实习生 周悦磊 通讯员 毛凝吴静薇)“派出所077672平(评)10分。”突如其来的评分让浙江省庆元县公安局菊隆中心派出所民警一头雾水，不知所措。

原来，这是近日该派出所满意度评议箱收到的一份群众反馈，虽然纸条上言语朴素，只有短短一句话，却让户籍民警备受鼓励。

看到纸条上留的群众名字和电话，户籍民警马上想起，留言人是前不久给孙女上户口的老柳。

6月中旬的一天，菊隆派出所户籍室外有一位老大爷来回徘徊。直到其他群众办好事离去，老大爷才走到户籍窗口前，开口跟民警讲了心事。

原来，老大爷姓柳，他想给今年已经2岁的孙女上户口。本来孩子一出生就要上户口，但由于儿媳在生完孩子后就出国了，孙女的出生证因此一直无法申领。而儿子又由于身体原因行动不便，所以给孙女上户口的事就落到了他的肩上。

“警察同志，这事我都不好意思和别人讲，孙女上户口的事耽误不得，我这几个月真是吃不下，睡不着啊。”说到这事老柳着急得不得了。

“大爷您别着急，是问题总有解决办法的。”民警告诉他，根据政策要求，新生儿上户口如果没有出生证，需要让其儿子与孙女做个亲子鉴定，“这是详细的办事流程和我的联系方式，您有什么不清楚的，就给我打电话。”

3个星期后，老柳再次来到菊隆派出所户籍窗口，这次，他不是来咨询的，而是帮孙女上户口。交齐身份证、户口簿、司法鉴定意见书等材料后，民警不一会儿就将老柳孙女的户口顺利登记好。

“警察同志，谢谢你，这几天给你打了这么多电话问问题，还好有你帮忙我孙女的户口才顺利办好。”老柳连声道谢。(完)