蒋琳琳 何 柳 李雪菲

  “原来车站配置的太阳能淋浴器每到冬天水温就上不来，我在手机报‘领导信箱’留言后，段里很快就解决了。”

  “我们调车员日常工作压力大，下班后在单身宿舍也没什么娱乐活动。上次车间座谈会上我提了一句，车站就在宿舍配置了‘唱吧’。下班后，我可以唱唱歌缓解工作压力，第二天上班干劲儿十足。”

  中国铁路北京局集团有限公司南仓站是集列车解编、中转及客货运输作业于一体的综合性车站，线长、点多、站场分散、作业区域广。该站党委紧盯职工“急难愁盼”的问题，推行“一人一事”思想政治工作法，用实际行动回应职工的关切，得到了职工的称赞。

  去年末，该站货检车间党支部党员鲁顺察觉到新入职的青工小梁不适应工作节奏，思想出现波动。他立即将这一情况向车间反映。

  小梁是货检车间的一名新职货检员，在业务技术、问题处置方面的能力偏弱，季度业务抽考成绩勉强维持在及格，这导致他越来越不自信。

  “小梁属于典型的业务能力问题。针对他的情况，我们制定了有针对性的帮促措施。”货检车间党支部书记乔志介绍，他们组成“特教班”，开展学一题、带一题，利用班前会对小梁进行必问必考，提升理论能力；在作业过程中，货检专业干部手把手指导小梁，补强实操技能。此外，他们针对小梁家在外地的情况，制定“每日一连线”“节日送关怀”措施，由党支部书记关心其思想、生活情况。

  通过“吃小灶”，小梁学习业务知识的主动性明显提升，业务抽考成绩提升到92分，作业标准化水平大幅提高。小梁也一改消极的想法，决定安心工作。

  南仓站党委利用“手机报”开设《我有话说》栏目，在南仓、塘沽两个区域设立3个信息直报点，形成党支部书记、班组长、党小组长逐层收集“心声”的网格化管理模式。

  今年初，军粮城站的制动员小张违章作业导致班组受到连挂考核。小张感到很委屈，他觉得同事对他有偏见，工作积极性变得不高。

  了解到事情的来龙去脉后，军粮城站党支部书记赵锴和班组长魏以兵先后两次进行家访。赵锴以学长、师兄的身份跟他谈感受、聊未来，使小张受到鼓舞，解开了心结。

  “单位领导因为孩子的事情来了好几次，让我们做父母的特别感动。”小张的父亲表示一定当好“后盾”，督促小张勤练业务，跟班组同事和谐相处。

  “刚到单位我不知道该如何努力。”“实际作业和老师讲的不一致，我感觉上手很难。”

  针对青年职工的职业困惑，该站党委推出“爱岗三问”论坛，通过提前确定论坛主题，设置个性化问题，引导青年职工进行预热思考；邀请有疑虑的职工上台讲问题、谈体会，找准思想疙瘩所在；针对不同性质问题，邀请车站领导，从职业发展的关联性、相关法律的适用性、制度规章的必要性、具体措施的实用性等角度出发，正面回应青年职工的思想问题，切实打通他们的思想堵点。

  “职工的诉求就是我们工作的重点，职工的期盼就是我们努力的方向。”该站坚持从源头化解矛盾、理顺情绪，先后解决职工反映问题和诉求百余个，有力确保了安全生产和职工队伍稳定。

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