为深化公安机关治安管理和队伍建设“四大三抓”工作中的“抓措施落实、抓责任落实、抓纪律作风落实”要求，商洛市柞水县公安局曹坪派出所不断优化户籍窗口服务环境、简化办事流程、提升服务效率，积极探索推出户政窗口业务办理“公安户籍+司法鉴定机构协作”、 “容缺受理”等户政窗口服务工作新机制，受到群众普遍好评。

推行服务群众“3个5”和严于律己“3个0”窗口服务机制。柞水曹坪派出所户籍窗口服务提出了服务群众“3个5分钟”工作机制，“3个5分钟”即：提前5分钟上岗，做好岗前准备工作；5分钟审核材料，一次性告知群众不耽搁；取件5分钟，不让群众多等待。对户籍民警加强纪律作风教育，恪守“ 3个0”即：“零差错办理”、“零投诉办事”、“零利益服务”。通过服务群众“3个5分钟”和严于律己恪守“3个0”工作机制，促进窗口民警“转思想、转态度、转作风、转方式”。

推行“公安户籍+司法鉴定机构协作”机制。为解决无户口人员登记户口的历史遗留问题，2018年5月，柞水曹坪派出所推出“公安户籍+司法鉴定机构协作”机制，积极与具有相关资质的“陕西佰美法医司法鉴定所”沟通对接，对部分因违反计划生育，且无合法出生依据需做DNA亲子鉴定的困难群众，由陕西佰美法医司法鉴定所派员到派出所进行现场采样，后将报告邮寄到派出所，对家庭确实困难的群众减免鉴定费15%，并免去鉴定所工作人员车船费用，切实解决了困难家庭无力承担亲子鉴定费用和不知道在哪做鉴定而造成的“黑户”问题。 截止目前，曹坪派出所已与陕西佰美法医司法鉴定所协作，通过DNA亲子鉴定为9名儿童解决户籍问题。

推行“容缺受理”审核审批服务机制。为减少办事群众因材料不全等问题造成的重复往返，努力践行“只让办事群众跑一次”的承诺。2018年5月，柞水曹坪派出所在户籍业务办理中推行户籍业务“容缺受理”审核审批服务机制。即:申请人在派出所窗口办理审批服务事项时，因提交的申请材料中非关键性材料存在缺陷或瑕疵，需补充或撤换的，由户籍民警出具容缺补充材料通知书，申请人签署“补充承诺书”后，户籍窗口先行受理，并进入审核程序，待承诺期届满前，申请人将提交补充相关材料邮寄或由近亲属转交到派出所的审批流程。“容缺受理”审核审批服务机制,打破原先“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的传统模式，在不违反法律法规的前提下，允许办事群众一边补充材料，一边审批，为办事群众打开了方便之门，也进一步提升了公安户政窗口的服务效能。（张晓健 记者李煜）